受け取り評価しない人の理由って何よ？
ペナルティはあるの？
お金は入るの？
ってゆ～かさぁ、
受け取り評価しない人って、いったい何者なんだよぉ～っっ？？？
という記事です。
メルカリユーザーとなって、随分、年数がたちました。
メルカリがまだCMもやっていなくて、周りにメルカリをやっていると言うと
物珍しいものを見るような目で見られた時期からやっています。
あの頃のメルカリユーザーは、とにかくマナーが酷いのが当たり前で
私も、相手にまったく期待せずに取引していましたが、
最近のメルカリユーザーは、随分と普通の人が増えたなという印象です。
ネット情報のおかげか、
最近のメルカリユーザーは、挨拶に始まり、やりとりの返答も常識人ぽくしてくれますので
取引に安心感がでてきました。
しかし、それでも、時々、取引相手によっては
？はてなマークが連発し、
がっくりと肩を落とすときがあります。
突然、衝撃が起こる、それが、メルカリ。
メルカリは、どんな人が取引相手になるかわからないという、
言わば、ロシアンルーレットのような恐怖を味わうときがあります。（笑）
当たり前ですが、
世の中にはいろんな人がいるなあと、
改めて勉強になる場でもありまして、
顔が見えない匿名性ならではの、
問題（いや、闇か。。。）を感じることもあります。
こう感じているのは私だけではないはず。（笑）
そうはいっても、
いろんな人と、取引ができて、いらないものがお金になったり、
欲しいモノが安く手に入ったりと、
おもしろいツールなので、なかなか辞められない…
こんな私のような人たちを増殖させてしまうメルカリ沼。
メルカリ運営、マジすごいわ。
メルカリの評価とは？
まずは、簡単にメルカリについてご説明をしておきましょう。
メルカリのやり方というかやりとりの流れは、
簡単にいえば、
①出品者から購入者が商品を購入する。
→②出品者が商品を送る（配送する）
→③出品者は発送通知をおくる。
→④購入者は商品を受け取り、中を確認。
→⑤購入者は出品者に対して、評価をする（これが受け取り評価）
ここで、購入者のやることは終了です。
→⑥出品者にメルカリから評価をするようにとの通知がくる。
→⑦出品者は購入者の評価をする
→⑧売り上げが出品者に入る。
→⑨めでたく全取引が終了！パチパチ
となり、晴れて、
出品者も取引終了となります。
メルカリでは
取引きを安全に行うために、
取引き相手に対して評価をし合う制度になっていて、
こうして積み重なった評価を見て、
取引きする相手にするかどうかをか決めることができるわけですね。
評価は、
良い、悪い、普通の3段階評価。
良かった、 残念だった
の2段階評価。
コメントを付け加えることができるので、
どの点が良かったのか、悪かったのかなどをコメントすることができます。
コメントは、書き込まなくてもいいのですが、
この2段階の評価だけは、出品者側と購入者側の双方ともがしないと、
取引が終了にならないのが、メルカリのルールなのです。
メルカリでよくあるクレーム問題とは？
メルカリでクレームになりやすいのは
①から②の
出品者が発送するまでの間のやりとりにおいて
・商品説明に不備があったり、画像と商品が違っていて
購入者の思っていた状態のモノとは違っていた。
・購入者はお金を払っているのに、出品者がなかなか商品を発送しない。
・配送中に破損した。
というパターンが一般的です。
一番心配になる未入金という問題においては
メルカリが仲介してくれますので
入金されない。お金を受け取れない。なんて心配はしなくていいのが
ありがたいです。
・・・ですが
人対人のマナーに関してのクレームに対しては、
メルカリ側は対処してくれず、自分たちで処理してね〜。
というスタンスがメルカリさんです。
というこてで、ご想像のとおり、
マナーに関してのクレームや問題は、なかなか、なくなりませんね。
わかりやすく多いクレームとしては
・コメントの返信がない。
・発送が遅い。
・ウソつかれた。
・実物と違う。
などなど、いろいろありますが
出品者側からみた一番の「あるある」クレームは、
やっぱり
受け取り評価が遅い。もしくは、
受け取り評価をしてくれない。
なのではないでしょうか。
ちなみ、メルカリの評価制度は、
悪い評価をつけられた腹いせに、相手にも悪い評価をつけるといった報復処置ができないように、
取引終了するまでは、相手がどんな評価を自分に付けたのかは
わからないようになっています。
そのため、
悪い評価をつけた人が出品していたら、その商品を購入して、
わざと悪い評価をつける。なんて、粘着質なこわ～い報復評価事例もあるみたいです。
お～、怖い怖い。
メルカリの受け取り評価をしない人
メルカリあるあるの受け取り評価をしてくれない問題ですが、
その問題に触れる前に、メルカリ便についてご説明しておきましょう。
メルカリ人気の一つにあるのが
メルカリ便という、メルカリ独自の配送システムがあります。
”匿名配送”を他アプリより早い段階で可能にしたメルカリ便ですが、
このメルカリ便を利用していれば、
荷物が購入者に届いたかどうかもわかるシステムになっています。
そのため、
荷物が届いてないから受け取り評価をしないのかな？
なんて、心配する必要はないわけですね。
受け取り評価が遅いと思ったら、
荷物が着いているのかどうか、すぐに調べることができます。
で、
荷物は届いているのに、受け取り評価をしない。ということは、
無視されているのと同じ状態になるわけです。
そして、売上金が入らない・・・。（日数が経てば入金されますのでご心配なく）
ということで、みなさん、こんな心理になるようです。
受け取り評価遅いとイライラする
受け取り評価が遅いと色々迷惑ですよね。自分はなるべく早く心がけています。
受け取り評価遅い😤
上のメッセの通り明日、運営に問い合わせよ() pic.twitter.com/xpRI3B1STq
受け取り評価がもらえないと、
やはり、みなさん、イライラしていますね。（笑）。
イライラの原因は
受け取り評価が来ないと、
売上金が入らない。ということもありますが、
荷物がきちんと、無事に届いたのかも心配なので、
早く知りたい。安心したい。という心理も大きいと思います。
受け取り評価が遅いのはどんな時？
荷物を受け取ったけれど、受け取り評価をしない時とは、
どんなことが考えられるのでしょう。
一番ありがちなのは、
・忙しくて受け取り評価するのを忘れた
・ポストに入っているのに気づかない
・家族が受け取っていて本人は知らない。
・忙しくて荷物の確認ができていない。
あたりでしょう。
そして、次に、確率は低くなりますがそれでも考えられるのが
・本人や家族が病気になった（入院した）
・急な旅行（出張）になった
・スマホが壊れた（機種変更した）
・日本語がわからない
そして、一番腹立つパターン
・受け取り評価無視の計画的犯行
受け取り評価しないとどうなる？
メルカリでは、受け取り評価をしないとどうなるのでしょう？
何か、ペナルティはあるのでしょうか？
メルカリでは
基本は、出品者と購入者がメッセージをやりとりして、
自分たちで解決してね。ということを促しています。
出品者が発送通知をした8日後13時以降
購入者の最後の取引メッセージから3日後13時以降
※話し合いが継続している場合や商品に問題がある場合、事務局での評価はできません。あらかじめご了承ください。
出品者側には、商品を発送すると、このようなメッセージが
メルカリから送られてきます。
ですから、たとえ受け取り評価が、購入者からなかったとしても、
発送してから、8日経てば、
自動的にメルカリ本部の方で取引を強制終了してくれるので、
売上金はきちんともらえるシステムになっています。
しかし、気持ちの問題ですよね。
気持ちのいい取引を心がけて、気を遣ってやっているのに、
最後にこの、仕打ちは、
「ちょっと、あんた、ひどいじゃないかっ！」
「それって、人としてど～なのよっ！」
って、ところです（笑）
かくいう、私も、
受け取り評価が遅いと、イラっときます。
もちろん
2〜3日待てば、受け取り評価してくれる人たちが多いので、
イラっとはしますが、
そこは、自分が心が狭いと戒めつつ待ちます。（笑）
はあぁ・・・。
受け取り評価が、遅い人って・・・・
けっこう、たくさんいるんですよね・・・。
受取評価を早くもらう対処法は？
メルカリ便は、配達業者とシステム上でつながっているので
荷物が、今、配達中なのか、配達されたのかが、わかるシステムになっています。
私の場合は、
らくらくメルカリ便のなかでも、基本、対面で渡す宅配便を使うことが多いです。
ということは、本人か家族が、対面で、荷物を受け取っているはずですね。
なので、絶対、荷物が届いた認識があるだろうなと思って、
荷物の配達終了がわかってから2,3日したら、
誤配されてないかの心配メールを入れます。
本当に心配していますし、文面も、
評価を催促している印象にならにように、
気をつかったメールになるよう、注意します。
大抵、このメールで、受け取り評価をしてくれることが多いです。
催促されたと怒った人もいません。
コメントで、謝罪してくれる方もいるぐらいなので、
そんなときは、気持ちよく取引が終了できますね。
番外編：メルカリあるある
私の場合のやり取りルール
私は、商品を購入してもらったら、まずは、挨拶をして、
発送予定日を伝えるようにしています。
大抵の人は、この時、コメントを返してくれます。
発送予定日を超えたことはないけれど、発送が遅れる場合は
必ずメッセージを入れます。
発送した場合も、メッセージを残します。
丁寧な人。という印象をもってもらえるような対応を心がけています。
（このタイプは、評価が良い、女性に多い印象です。）
さて、次は、なんか闇を感じるんですけど・・・
と思えてしまう やりとりについて語らせてください。
【メルカリあるあるその1】
私が発送したとたんに、
コメントを無視してくるタイプの人がいます。
このタイプに当たる確率は、結構低いのですが、
「え～、今まであんなに感じが良かったのに何？この突然の豹変は？？？」
と、かなり、面食らいます。
特に、値下げするまでは、返信も早く、丁寧だったのに、
購入できた途端、無視され続けると、
「おぬし、やってくれるじゃね～かよ！！表にに出やがれ！」ですよ(笑)
そして、このタイプの人は、
100％近い割合で、大抵、受け取り評価をしてくれません。
私の心配メールも、ものの見事に無視してくれたりします。（笑）
でも、
なぜか、メルカリ本部が強制終了するギリギリになると
受け取り評価をしてくることが多いのです。
？？？？？
不思議ですね～。本部からのペナルティでも気にしているのでしょうか。
態度を急に変えることができて、
きちんと、メルカリ本部から強制終了される日も覚えていることが
できる能力をお持ちの方ってことですよね。
ってことは、もっと、早くに受け取り評価できる能力が
ある人ってことでだと思うのですが・・・。
商品が気に入らなかった人は、速攻で連絡、
もしくは、評価してきますから
問題は、商品ではないと思うんです。（笑）
ということは、ちょいと悪意を感じちゃうんですけどね・・・。
どうなんでしょうね・・・。
【メルカリあるあるその2】
最近多いタイプと感じるのが、
無言評価。
ただの無言評価ではなく、評価前に、わざわざ一言だけ
コメントでメッセージを送っているのに、
受け取り評価は、なにも書かない。って、やつです。
確率的には、100人に1～2人くらいでしょうか・・・？
（もちろん、私の場合です）
受け取り評価に何も書かない人っていうのは、
特に男の人や、商売っぽくやっている人には多いですよね。
そういう方は、どの人に対しても、同じ対応をしているので、
私も、いちいち、気にしたこと、ありません。
ただ、不思議なのが、
わざわざ、メッセージで「ありがとうございました。」とか
送ってくれているのに、肝心の受け取り評価は、無言ってやつです。
最近になって、ちょっと、調べてみたんです。
そしたら、そういうタイプの人は、やっぱり、
どの人にも同じように、無言評価をしているんです。
数もたくさん・・・。
だから、メルカリシステムのことを、いまいち理解していないという
ことではないようなのです。
評価までのやり取りは、本当に、普通。
まあまあ感じの良い人もいれば、
可もなく不可もなく。という人もいます。
ただ、どの人に関しても、わざわざ、評価前にメッセージくださり、
商品の不満もなさそうで、くださった評価も「良い」。
なんだけど、なんにも書いてくれていない・・・。
わざわざ、感想打つの、面倒なのも理解できますよ。
だったら、なぜ、わざわざ、メッセージくれるの？前もって。
友達に話したら、
「人の評価を少し汚したいんじゃないの？」
と、言うんです。
え～っ！見ず知らずの、なんの恨みもない人なのに？？？
にわかに信じられない理由なのだけど、
見ず知らずの人に悪意をぶつけたい心の持ち主ってこと？
もしも、本当にそんな心理が働いていたとするならば、
・・・闇ってるわ。怖いわ。
逆に心配になるわ・・・。
【メルカリあるあるその３】
挨拶メールもなにもかもはじめから全無視する人。
このタイプも受け取り評価が遅いです。
が・・・・
遅いながらも、ほかっておくと、忘れた頃に
評価が届きます。
このタイプは、たぶん、男の方が多いのでしょうね。
せどりなどを専門にやっていて、扱う商品が多い人も、
このタイプが多い印象ですね。
商品が多いので、まとめて、発送、
まとめて評価をしているのでしょう。
ちまちま、マメにメッセージのやりとりなんて、
やっていられないぜ。ということなんだろうなと
解釈しています。
なので、こちらも逆に、困りもイライラもしません。
逆に、評価も、無言で「良い」にしてくれるので
安定感あって、こちらも気を使わないですみます。（笑）
受け取り評価しないとペナルティあるの？
で、この前、
購入時のコメントだけ一方的にしてきて、
あとは全無視の人がいたんですよね。
たぶん、女性で、せどりとかはしていない人です。
経験上、受け取り評価が遅いことは予想できましたが、
【メルカリあるあるその３】のような機械的に、発送、評価をやる方のようにも感じられませんでした。
なんとなくですが、勘で
メルカリ本部が行う自動取引終了まで全無視する人のような予感がしたため、
今回は、メルカリ本部が終了するまで、私もほかっておこうと
実験してみることにしました。
挨拶や商品発送等のメッセージをしても、案の定、なしのつぶて。
もちろん、受け取り評価も来ません。しかし、
私も、ず～っとほかっておきました。
中途半端に、催促メールをして、コメントなんてもらっちゃうと、
そこから、また、3日待たないと、
メルカリ本部からの強制終了をしてもらえなくなるので・・・。
静か～に8日間、待ちました。
私が商品発送後、8日たった頃、
チャリ～ンと、メルカリ本部より、
売上金と、取引終了のお知らせがきました。
これで全無視さんとの取引終了です。
いつもの、2段階の評価は、
することも、されることもなく取引は終了。
売上金は、きちんと入ってきました。
そして、
今回の全無視さんとの取引は
私の取引件数の中にはカウントされることはありませんでした。
感じの悪い対応をする全無視さんの評価は下がることもなく、傷つかず。
それに反して、丁寧に心を尽くした（つもりの）私の評価は、
上がらず、件数も増えず・・・です。
ん？
ちょっと、これって、不平等感ありませんか？メルカリさんよ。おいっ。
という気持ちになりました。（笑）
ちなみに、このコメント全無視さんですが、
1年前までは、きちんと評価やコメントもやっていたようなのですが、
1年間、プッツリと、評価が途絶えていました。
受け取り評価しなくても、自分に悪い評価が付くわけでもなく、
そんなに困らないぞ～。と、学習してしまったのでしょうかねぇ・・・？
受け取り評価をしないとペナルティがつく
という話も聞いたことがあったのですが、
調べてみると、2.3回の受け取り評価無視ではペナルティはないみたい・・・。
何回、無視したら、ペナルティになるのかも、わからなかったです。
そのペナルティも、ちょっとの間、
メルカリ取引が出来なくなる程度。という情報もあります（あくまで噂）
正直、本当に、ペナルティってあるの～？って思っています。
だって、
メルカリって、出品者側には厳しいけれど、
購入者側には甘いイメージなんだも～ん。
まとめ
メルカリのクレームあるあるの
受け取り評価をしない人、受け取り評価をしないとどうなる？
ペナルティはあるの？
について、自分の経験からお伝えしました。
そして、ついでに、愚痴らせてもいただきました。（笑）
たくさん、メルカリ取引を経験してみて
得た答えは、
「商品を発送したら、あとは、あまり期待せず、ゆるく忘れる。」
です。
相手にもいろいろな気持ちも事情もあるだろうし、
あまり、こちらの常識を期待するのも
よろしくありませんね。
メルカリはじめた頃は、周りに、メルカリをやっている人なんて全然いなくて、
若いママ相手に使い終わった子供用品を出品すると
すごく、喜んでくれたコメントをもらったりして、
私も、うれしくて、一生懸命やってたのですが、
最近は、一喜一憂するのも疲れてしまって…（笑）
それよりも
出品商品のクレームをもらわないように
商品説明の文章作るのに気を使って疲れてます。（笑）
とはいえ、工夫次第でいらないものもお金になってしまうというのは、
やはり、おもしろいですね。
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