青色申告初心者を救うクラウド会計ソフトのサポートはどこ？比較してみたよ

青色申告初心者を救うクラウド会計ソフトのサポートはどこ？比較してみたよ

 

 

確定申告で人生初の青色申告に挑戦することになったものの、

会計知識など全くない人間に、さて、

本当に複式簿記なるものを習得することができるものなのでしょうか・・

それも、わずか1か月間で。

 

超初心者が、初の青色申告をするために

クラウド会計ソフトのサポートに頼ることにしました。

どこのソフトにするのが、一番いいのでしょう。

確定申告の期日が迫る中、焦りながら比較検討してみました。

 

初心者も会計ソフトを使えば大丈夫？

 

ネット情報によると、開業して初めての青色申告も、

「会計ソフトを使えば問題なくできました。」

なんて、情報が、わんさかとあります。

 

クラウドの会計ソフトが人気らしく、

その中でも、

「Freee」 と、「マネーフォワード クラウド」が

評判がよく、人気のようです。

 

我が家のような、弱小個人事業主の場合、

大した取引量もありませんので、

確定申告前だけ登録して、あとは解約してしまえば

いいのではないかと考えました。（ん～、ケチくさい！）

 

解約するとはいえ、ケチ主婦としては

なるべく、支払う月の料金も安いものがいいなと考えましたので

第一候補は、月800円の料金の

「マネーフォワード クラウド確定申告」にしました。

 

 

ありがたいことに

「マネーフォワード クラウド」も「Freee」も 、

どちらも試用期間として、1カ月間無料で

使わせてくれますので、

 

2月初旬に早速、

「Freee」 と、「マネーフォワード クラウド」の

両方に登録し、確定申告前の会計処理にトライしてみました。

 

で、

2つのソフトを使ってみた結果、

どちらをえらんだかというと・・・

 

 

Freeeとマネーフォワード クラウドどちらがいい？

 

開業初心者が、

Freeeとマネーフォワード クラウドに登録し

無料期間使ってみた結果、

どちらのソフトに決めたかというと、

 

じつは・・・

どちらも選びませんでした。

 

ケチ主婦の私が気にしていた月の支払い料金は

どちらも使える機能の制限はあるにせよ

1000円前後からなので、

まあ、どちらも似たようなものなのですが

 

結論を言ってしまうのならば

「Freee」も「マネーフォワード クラウド」も

私では、使いこなせなかったのです。（号泣）

 

 

初心者に複式簿記は無理

 

結果から言うならば

初心者には複式簿記は予想以上にわからなかったです。

一度、取引について正解の記帳を経験できれば

次からは、できるようになると思うのです。

 

でも、ネットでの情報を参考にしても、これらは

あくまでも一般的なもの。

 

我が家のパターンに合った状況での正しい取引、記帳方法は

 

・・・・わからないっ！！！！！！

 

短い期間ながらも、実は、

確定申告や会計の本も買って、ざっと勉強しました。

でも、わからないのです・・・。

 

 

おかしいではないか！！

こんなに世の中、ネット情報があふれているのに、

なぜ、我が家のパターンに合う取引情報はヒットしないの？

会計ソフトを使えば、なんとかなるはずじゃないの？

会計ソフトは、なんでも自動でやってくれるんじゃないの？

ネットでは、あんなにたくさんの人たちが

「できました～」って書いているのに、ウソなのかい？！

 

・・・と、失礼。

つい、泣き言を連ねました。

 

私はものの見事に複式簿記に玉砕されましたが、

やってみた経験から述べさせていただくならば、

 

銀行からの融資もなく、

とても、単純な取引のみの事業ならば

初心者でも、乗り越えることができるような気もしました。

 

 

今のままでは、複式簿記は乗り越えられない。

これでは、確定申告の書類までもたどりつけないと

悟った私。

 

それでも、

時間だけは無情に過ぎていき、マジで焦り始めました私は、

ある決心をしました。

 

 

初心者は手厚いサポートを決め手に！

 

どうにも、自分一人では、会計ソフトを使いこなすことができないと

悟った私は、ここで決心をします。

 

「お金に糸目は付けないぜ。サポートの手厚いところに決めよう！」

（本当はウソ。糸目つけます・・・）

 

確定申告までの時間が迫った今、

ケチケチ星人になっている場合ではありません。

高くてもいい。（といっても、限界はあるが・・・）

今度は会計ソフトの中身ではなく、

サポートの比較検討をしよう！

 

 

クラウド会計ソフトのサポート比較

 

お金さえきちんと払えば、どこの会計ソフトでも

サポートはきちんとついています。

が、

メール、チャット、電話のサポートを受けずに、

ヘルプのみでやろうとした場合、

「Freee」の人工知能ＡＩのヘルプは、

なかなか便利でした。

ＡＩさんは意外と欲しい答えに近いものをＱ＆Ａ（ヘルプ）から

選択して表示してくれましたね。

（といっても、限界ありますが・・・）

 

サポートでの比較検討となったので、

もうひとつ、歴史も長く、サポートがいいと聞いたことがあった

会計ソフトの老舗である

やよいの青色申告も比較検討の中に入れることにしました。

 

では

会計ソフトのサポートを比較してみましょう。

 

 

Freeeのサポート

・スターター：980円 / 月（税抜）

使えるサポート：チャット・メール

 

・スタンダード：   1,980円 / 月（税抜）

チャット・メール(優先対応)

 

・プレミアム：       39,800円 / 年（税抜）

チャット・メール・電話

 

メールは24時間受付ＯＫで、

お急ぎは、1営業日以内

通常は3営業日以内に返信される。

 

営業日：土日祝日・年末年始以外の平日

電話:平日日中(10-12時/13-18時) ※事前予約制

チャット:平日日中(10-12時/13-18時)

 

—————————

 

マネーフォワード クラウド（ＭＦ）のサポート

 

・ベーシックプラン

800円/月　8800円/年

使えるサポート：チャット・メール

 

・あんしん電話サポート付きベーシックプラン

17200円/年

チャット・メール・電話

 

ＭＦ確定申告は、フリープラン（無料）でも

メールサポートがＯＫです。

 

—————————

やよいの青色申告オンライン

 

・セルフプラン

8000円/年

WebFAQのみ

 

・ベーシックプラン

12000円/年

電話・メール・チャットサポートが利用できます

メールは基本その日の17：00までに返信

—————————

 

Freee もＭＦも、

安いコースでも、メールとチャットでのサポートなら

してもらえます。

本当は、電話でのサポートが安心だと思いましたが、

電話サポートができるのは、

Freeeだと39,800円 / 年

ＭＦだと17200円/年

やよいだと12000円/年

で、やよいが一番お得です。

しかし

我が家の場合だと、この金額を払って、電話サポートをしてもらったとしても相談するのは最初だけで、きっと元が取れないと感じました。

なので、却下。

 

となると、チャットと、メール相談での比較検討。

Freeeの場合、メール相談は一番安い980円コースだと、

後回しにされそう。

とくに、相談が混雑する確定申告の時期に後回しにされるのは、

時間に余裕のない時など、危機を招くような気がしました。

 

となると、候補は

Ｆreeeの1980円のコースか

ＭＦの800円のコース。

と絞られました。

 

が、

ここで、私の一番の心配は、

“サポート”とは、どこまでサポートしてくれるのか？

です。

 

ソフトの操作を教えてくれるのは当たり前ですが

私は、きっと、会計知識にかかわる部分での質問も

してしまうと思ったのです。

それに応えてくれるのは、どこなのか・・・・？

 

ネットで情報を集めると、

FreeeとＭＦは、ソフトの操作についてのみとのこと。

 

どこまでの質問が操作の範疇なのか・・・？。

このあたりが、無知な初心者にとっては

一番の心配事となります。

 

 

サポート重視で選んだ結果は？

 

いろいろ、悩んだ結果、

最初は、まったく頭になかった

 

やよいの青色申告オンライン

 

に決定しました。

 

やよいのサポートは、操作だけではなく

会計に関することでも教えてくれると、知り合いが教えてくれたからです。

 

そして、メールもその日のうちに返信してくれるとのこと。

金額はそれなりにしますが、

確定申告の時期に申し込めば、

来年の3/15まで、12000円/年のコースが、

半額の6000円で約1年間契約できるというキャンペーンをやっていたため、

途方に暮れていた私は、

迷わず、やよいに申し込み、即、電話サポートをしてもらいました。（笑）

 

 

やよいの青色申告オンラインを使った感想

 

超初心者が1週間で青色申告書を作成できた！

 

やよいの青色申告オンラインを使ってみての感想ですが、

ひとことで言って、

「やよいのサポートさま、ありがとう～（涙）！」

でした。

 

電話もチャットもメールも活用させてもらい、

賞味、1週間ほどで、

すべての記帳を終えることができ、

確定申告も提出することができました。

 

やよいの電話サポートは、時期が時期なだけに

朝は比較的つながりやすかったですが、

午後は、なかなかつながりませんでした。

 

待っている時間がもったいないので、

チャット相談に切り替えたのですが、

チャットは、すぐに応答してもらえ、

1時間以上かけて、丁寧に教えてもらいました。

チャットは、どうしてもタイムラグが発生するので

時間もかかりますが、それでも、疑問がすぐに解消されるのは

とても助かりました。

 

そして、

メール相談ですが、

チャットだと、伝えにくい内容でも、時間をかけて

メールで事細かに、状況を書いて送ることができるので、

聞きたいことを後悔することなく聞くことができました。

 

朝にメールを送っても、その日の17：00までにはきちんと返信してくれますし、

内容を把握しながら何度も読み返すことができるので、

メール相談も、なかなかよかったです。

メールの返信がきちんと早めに来るということが、

何よりの安心感でしたね。

 

そして

会計知識の質問にも答えてもらえたのは、私のような無知な人間には

本当に、神レベルのありがたさでしたね。（笑）

 

結局、

我が家の事業など、少し、専門の方に教えてもらえれば

すぐに終わってしまう会計内容なので、

正直、6000円の元はまだ、取れていないような気もしますが

 

いやいや、

仕訳も科目もわからない人間を

貸借対照表までたどり着かせてくれた

やよいのサポートさん達、本当にありがとう～！！